ONdemande

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ONdemande est prête à vous assister.

Qu'est-ce que le service ONdemande?

ONdemande est un service d'aide à la recherche par clavardage vous étant amené par les bibliothèques de l'Ontario.

À savoir :

• Nous acceptons les questions d'utilisateurs provenant d'autre bibliothèques de l'Ontario de d'individus nous contactant de l'extérieur de l'Ontario, tout dépendant de la question et de la disponibilité de notre personnel, vous référez à votre bibliothèque publique.
• Même s'il est nécessaire de vous référer à un autre endroit, nous allons toujours tenter de trouver assez d'information pour démarrer votre recherche.  Des restrictions peuvent s'appliquer aux bases de données avec licence.
• L'aide que vous obtenez provient d'une personne véritable.  Veuillez s'il-vous-plaît demeurer courtois.  Nous ne répondrons pas aux questions personnelles ou aux questions contenant du langage injurieux.  Nous surveillons l'utilisation faite de notre service et nous gardons le droit de déconnecter individus ayant un comportement impoli ou inapproprié.
• Il se peut que vous soyez connecté à quelqu'un à l'extérieur de votre système de bibliothèques.
• Demeurez patient.  Il y a entre 2 et 4 bibliothécaires en ligne mais nous sommes quelques fois occupés à gérer un grand nombre de personnes posant des questions en même temps. 
• Une session de référence par clavardage peut durer entre 10 et 15 minutes ou plus, si nécessaire.  Si vous ne pouvez patienter, veuillez s'il-vous-plaît essayer askON à un autre moment. Merci !
• Nous ne répondrons pas aux questions personnelles ou aux questions contenant du langage injurieux.
• L'aide que vous obtenez provient d'une personne véritable.  Veuillez s'il-vous-plaît demeurer courtois.  Nous surveillons l'utilisation faite de notre service et nous gardons le droit de déconnecter individus ayant un comportement impoli ou inapproprié.

À la fin de votre discussion vous pouvez imprimer une transcription de votre session ou demander de la recevoir par couuriel.

Il y a aussi un court sondage; veuillez s'il-vous-plaît partager vos impressions, ce qui nous permettra de développer et améliorer askON.

*askON est fermé lors des congés fériés et lorsque les bibliothèques publiques sont normalement fermées.  Lorsque le service est fermé vous pouvez nous envoyer votre question par courriel à votre bibliothèque.

Protection des informations personnelles

askON amasse une quantité d'information minimum des visiteurs nous permettant de fournir un service efficace.  Votre adresse courriel, si fournie, ne sera pas conservée et ne sera pas utilisée à d'autre fins.

Apprenez-en plus à askON.ca .

Renseignements:

Laura Lavigne
Bibliothècaire virtuelle
Bibliothèque publique du Grand Sudbury
705-673-1155, poste 4767